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办公室电话常用语

时间：2011-09-08 09:01:09

（单词翻译:单击）

 　　电话在办公时用的太普遍了。即使是同一个楼层，有时候也要打个电话。一是效率，其实主要还是懒。

　　1. 如何接听电话
　　在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，
　　比如：
　　This is Rita Chang of ABCTrading Company.
　　（这里是ABC公司的Rita Chang。）
　　或者也可以说：
　　ABCTrading Company.Can I help you?
　　（ABC贸易公司，我能为你作些什麽吗？）
　　如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：
　　ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
　　（ABC贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗？）
　　打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
　　I'd like to speak to Mr.Brown,please.
　　（麻烦一下，我想和Brown先生讲话。）
　　或者告诉对方自己要转的分机号：
　　Could I have extension 321,please?
　　（请转接分机321。）
　　如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
　　I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
　　（我想和人事部的人讲话。）
　　如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：
　　Speaking.
　　（我就是，请讲。）
　　如果想了解对方打来电话的目的，千万不要问：
　　Why are you calling?
　　（为什麽给我们打这个电话？）
　　因为这样极其不礼貌。恰当的说法是：
　　What is this call regarding?
　　（您打这个电话是关於什麽事情呢？）
　　这实际便是电话谈话的开场白，双方可以从这里开始进入正题了。
　　2. 如何结束电话交谈
　　用电话交谈时，只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此，要想结束电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，是极为重要的。如果打电话的人较熟悉，可以说一句：
　　Is there anything else I can do for you?
　　（还有什麽我可以帮忙的吗？）
　　来结束通话。如果你认识对方家人，不妨加上这样的问候：
　　Say hello to your folks.
　　（请代向你家人问安。）
　　这样会增进彼此的情谊。如果你答应给别人传话，可以说：
　　Then I'll make sure he gets your message.
　　（我一定会转达您的话。）
　　如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：
　　Thank you for calling.
　　（谢谢您打电话来。）
　　Nice talking to you.
　　（很高兴与你通话。）
　　Hope to see you again soon.
　　（希望近日还能见面。）
　　如果你是打电话的一方，可以这样结束通话：
　　That's all I have to say for now.
　　（这就是我现在所要讲的。）
　　Thank you for your trouble.
　　（谢谢，麻烦您了。）
　　Well-I'll call you again later.
　　（我会再打电话给您。）

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0 again iKIy2     
adv.再一次；再，又
参考例句：
  • Pleased to meet you again.很高兴又见到你。
  • Let me check it again.让我再检查一下。
0 anything QMIy4     
pron.任何东西(事物)；无论什么东西(事物)
参考例句：
  • He'll do anything within reason but he won't break the law.在合理范围内他会做一切事情，但他不会违法。
  • He is a strange little mouse，never said anything.他竟然胆小如鼠，一句话都没说。
0 call QTsyt     
v.喊；叫；打电话
参考例句：
  • You can call me Harry.你可以叫我哈里。
  • I'll call her back.我给她回电话。
0 calling 3xzzNq     
n.呼喊；（从事某职业或活动的）欲望；职业；邀请v.叫( call的现在分词)；通电话；认为；估计
参考例句：
  • He realized that his calling was to preach the gospel. 他体悟到宣讲福音是他的使命。
  • The commission is calling for a global ban on whaling. 委员会要求全球禁止捕鲸。
0 company gX4yf     
n.公司
参考例句：
  • Is this your company?这是你的公司吗？
  • Which company was that?那是哪家公司？
0 could lzvxe     
v.能，可能(can的过去式)；aux.v.(can的过去式)能；可以
参考例句：
  • Could I open the window?我可以打开窗子吗？
  • I could wait ten minutes.我可以等十分钟。
0 department vwRxc     
n.（行政、企业等的）部；局；处；科；部门；系
参考例句：
  • What department do you study in?你在哪个系学习？
  • Welcome to the sports department!欢迎来到运动品部！
0 else BqIxS     
adj.别的；adv.其他，另外
参考例句：
  • Would you try something else?你要试试别的吗？
  • Find somewhere else to sleep.找别的地方睡觉去。
0 extension tmDxS     
n.伸长，扩大，伸展；延长，延期；延长部分，扩大部分；电话分机
参考例句：
  • The pupils disliked the extension of the term.小学生们不愿延长学期。
  • Our extension is nearly finished.我们的扩建部分已接近完工。
0 folks 6e731233fcdf5c9b0f3bae4d1ba97241     
n.人们；父母；亲人；家属；人们( folk的名词复数 )；亲属；大伙儿；民间音乐
参考例句：
  • Ask yourself what the folks in Peoria will think of it. 想一想皮奥里亚的人会如何看待这件事。
  • When good folks meet, evil men keep their distance. 好人相逢，恶人远离。 来自《现代汉英综合大词典》
0 help 6dwxc     
v.帮助，帮忙
参考例句：
  • Maybe I can help you.也许我可以帮你。
  • Please help me with English.请帮我学英语。
0 hope Kcwx9     
vt.希望，期望；vi.希望，期待；n.希望，期望
参考例句：
  • We hope you can come.我们希望你能来。
  • Hope you'll enjoy yourself there.愿您度过愉快的一天。
0 later vpyzAr     
adv.过后，后来；adj.以后的，更后的，较晚的
参考例句：
  • He didn't turn up until half an hour later.半小时后他才出现。
  • This part of the hospital was built on later.医院的这个部分是后来增建的。
0 message pClxM     
n.消息，音信
参考例句：
  • Let's leave her a message to meet us at the railway station.让我们留个口信，通知她到火车站去接我们。
  • Day after day went by and still no message arrived.日子一天天过去，仍然没有得到消息。
0 personnel YMsxM     
n.[总称]人员，员工，人事部门
参考例句：
  • The personnel are not happy to change these rules.全体工作人员对改变这些规定很不高兴。
  • Personnel has lost my tax forms.人事部门把我的税收表格给弄丢了。
0 regarding ukNzQo     
prep.关于，至于；就…而论，在…方面
参考例句：
  • Regarding John,I will write to him at once.至于约翰，我将立即给他写信。
  • Regarding these facts,a special committee is to be appointed.鉴于这些事实，必须成立一个专门委员会。
0 sales RjMz3j     
adj.销售的，推销的n.销售（额）；卖( sale的名词复数 )；销售额；销路；贱卖
参考例句：
  • A good advertising campaign will increase our sales. 良好的广告宣传活动会增加我们的销售量。
  • Our agent in New York deals with all US sales. 我们在纽约的代理商经办在整个美国的销售。
0 someone Cwvw3     
pron.某人，有人
参考例句：
  • I can hear someone knocking.我听到有人敲门。
  • Someone wants to see her.有人找她。
0 soon KwewE     
adv.不久；很快
参考例句：
  • He'll be back soon.他很快就会回来了。
  • You'll be well soon.你不久就会好的。
0 sure wHkza     
adj.肯定的；一定会…的；有信心的，有把握的
参考例句：
  • I'm sure he wouldn't mind.我肯定他不会介意。
  • I am sure they'll succeed.我肯定他们会成功。
0 trouble tmqwF     
n.苦恼，麻烦；故障；动乱；vt.麻烦 vi.费神
参考例句：
  • I hate to trouble you.我真不愿麻烦你。
  • The trouble is that he doesn't have enough money.麻烦在于他缺钱。