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外贸服装口语 第54期:处理客户的抱怨之情景对话(1)

时间：2014-10-14 05:40:56

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（单词翻译）

 处理客户的抱怨 Handling the Customer's ComplaintsS: Salesclerk 售货职员 C: Customer 顾客情景对话 Dialogue对话1S: Good morning, sir. Can I help you?

早上好，先生。我能帮忙吗？
C: I hope so. I'd like to make a complaint, the goods you sent to us seem to be out of joint1 with your samples.
但愿能帮上。我想提一个意见，你们发来的货物似乎与你们的样品不相称。
S: What's the matter?
怎么回事？
C: It's not what I asked for.
这不是我要的。
S: What's wrong with it?
哪不对？
C: It's not the right material.
面料不对。
S: Really?
真的吗？
C: The pattern is not right, either.
样式也不对。
S: Let me check out. Oh, sorry, we sent the goods wrong.
让我查一查。噢，对不起，我们送错货了。
C: Can you exchange other goods for me?
能给我换其他货吗？
S: Sure. May I see your receipt?
能给我换其他货吗？
C: Of course. Here you are.
当然。给。
S: OK. We'll exchange other goods for you.
好的。我们马上会给您换其他货。
C: All right.
好的。

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1 joint m3lx4     
adj.联合的，共同的；n.关节，接合处；v.连接，贴合
参考例句：
  • I had a bad fall,which put my shoulder out of joint.我重重地摔了一跤，肩膀脫臼了。
  • We wrote a letter in joint names.我们联名写了封信。

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