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职场英文口语 第56期:电话谈话技巧(2)

时间：2017-01-20 02:09:07

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（单词翻译）

 　　Good. Now, when the person has introduced themself – this is Mrs Smith or whatever, say: Hello Mrs Smith, how can I help you?

　　很好。现在，当一个人介绍她自己说我是史密斯女士或其他什么时，你要说：你好，史密斯女士，我能为你做什么吗？
　　Or, if you know them already, you might say: Hello Mrs Smith, how are you?
　　或者如果你已经知道他们是谁了，你可以说：你好，史密斯女士，你好吗？
　　Okay, what if Mrs Smith wants to speak to Tom but he's not there?
　　好的，如果史密斯女士想找汤姆说话，但他又不在怎么办？
　　You say: "I'm really sorry, he's not available at the moment. Can I take a message?"
　　你可以说：“我很抱歉，他现在不在，我能帮你留言吗？”
　　Or: "I'm afraid he's busy, shall I ask him to call you back?" Okay.
　　或者说：“恐怕他现在很忙，我能让他过会儿给你回电吗？” 好的。
　　And, to end a conversation, you can say: "Thank you for calling, goodbye."
　　对话结束时，你可以说：“谢谢你的来电，再见。”
　　Let's do another practice!
　　让我们再做一个练习！
　　Hello? Tip Top Trading.
　　你好？这里是 Tip Top Trading。
　　Hello, this is Mrs Smith.
　　你好，我是史密斯女士。
　　Hello Mrs Smith, how can I help you?
　　你好，史密斯女士，我可以帮你做些什么？
　　I'd like to speak to Tom please.
　　请让汤姆接电话。
　　I'm really sorry, he's not available at the moment. Can I take a message?
　　我很抱歉，他现在不在，我能帮你留言吗？

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0 trading ogYzTd     
n.贸易；买卖；交易；股票交易adj.贸易的，交易的v.交易，经商( trade的现在分词 )；交换；经营…交易，做…的买卖
参考例句：
  • trading in foreign currencies 买卖外汇
  • Cash income is calculated by subtracting total trading income from total receipts. 现金收入是从总收入中减去总贸易收入来计算的。 来自《简明英汉词典》
0 afraid NzhzfA     
adj.害怕的，恐惧的；犯愁的，不乐意的
参考例句：
  • That's what l'm afraid of.这也是我所害怕的。
  • He is afraid of losing.他畏惧失败。
0 call QTsyt     
v.喊；叫；打电话
参考例句：
  • You can call me Harry.你可以叫我哈里。
  • I'll call her back.我给她回电话。
0 really 9TqxT     
adv.真正地，实际上，实际上；很；实，其实
参考例句：
  • I really have to go.我确实得走了。
  • He's really a paper tiger.他实际上只是一个纸老虎。
0 person QMBxI     
n.人
参考例句：
  • I would never trust in that kind of person.我绝不会相信那种人。
  • She is the very person I wanted to see.她正是我要见的人。
0 message pClxM     
n.消息，音信
参考例句：
  • Let's leave her a message to meet us at the railway station.让我们留个口信，通知她到火车站去接我们。
  • Day after day went by and still no message arrived.日子一天天过去，仍然没有得到消息。
0 Okay 8Iax3     
(=okey，O.K.)adj./adv.好，行，不错；n.同意
参考例句：
  • The play is okay,but I still prefer the book.戏还可以，可我仍愿读原著。
  • Is it okay with you if I borrow this book?我借这本书你不在意吧？
0 introduced 2c185ef9194cb7892357f36e8f4c4b94     
adj.[医]引种的，引进的v.提出( introduce的过去式和过去分词 )；介绍；引进；作为…的开头
参考例句：
  • There are bound to be changes when the new system is introduced. 引进新系统后一定会发生变化。
  • Ian, our host, introduced us to the other guests. 主人伊恩把我们介绍给了其他客人。
0 top AnDwp     
n.顶，顶端；首位；顶点；adj.最高的；顶上的
参考例句：
  • We finally reached the top!我们终于爬到了山顶！The star always goes on top.星星总是放在顶部。
0 moment kjny7     
n.片刻，瞬间，时刻；机会，时机
参考例句：
  • Where were you at that moment?那个时刻你在哪里？
  • It was a really scary moment.那一刻真是吓人。
0 help 6dwxc     
v.帮助，帮忙
参考例句：
  • Maybe I can help you.也许我可以帮你。
  • Please help me with English.请帮我学英语。
0 busy Ms4zC     
adj.忙的；繁忙的
参考例句：
  • Are you busy tomorrow afternoon?明天下午你忙吗？
  • I am busy these days.我这些日子很忙。
0 I'd Cq5zmk     
=I would
参考例句：
  • Abbr. ID, I.D. Proof or evidence of identity. 缩写ID,I.D.身份证明：确认身份的证据或证明。
  • He went berserk when he found out where I'd been. 他弄清楚我去过哪儿后勃然大怒。
0 might BDmxl     
aux./v.(may的过去式)可能；可以，允许
参考例句：
  • It looks as if it might snow.看起来好像要下雪了。
  • Might I ask a question?我能问个问题吗？
0 already wLByk     
adv.已经
参考例句：
  • We have eaten already.我们已经吃过了。
  • I've been there already,so I don't want to go again.我早已去过那里了，所以我不想再去了。
0 available bNgzC     
adj.可用到的，可利用的，有用的，有空的，接受探访的
参考例句：
  • My bicycle is not available,and it is being repaired.我的自行车现在不能用，因为正在修理。
  • This book is not easily available.这本书可不好买。
0 conversation gZyyH     
n.谈话，交谈
参考例句：
  • Conversation is one of pleasures of life.交谈是人生一大乐趣。
  • We'll carry on a conversation with her tomorrow.我们将于明天与她会谈。
0 calling 3xzzNq     
n.呼喊；（从事某职业或活动的）欲望；职业；邀请v.叫( call的现在分词)；通电话；认为；估计
参考例句：
  • He realized that his calling was to preach the gospel. 他体悟到宣讲福音是他的使命。
  • The commission is calling for a global ban on whaling. 委员会要求全球禁止捕鲸。
0 whatever 0gIw1     
adj.不管怎样的；adv.无论如何，不管怎样；pron.无论什么
参考例句：
  • Whatever you do, try your best.无论你做什么，都要尽力而为。
  • Whatever you say,facts are facts.任凭你怎么说，事实总是事实。
0 shall lzFwQ     
v.aux.（主要用于第一人称）将
参考例句：
  • I shall always love you.我将永远爱你。
  • Which club shall we join?我们要参加哪个社团？
0 practice oPJxa     
n.练习，实行，习惯；v.练习，实习，开业
参考例句：
  • I need to practice more.我要多加练习。
  • Knowledge comes from practice.知识来自于实践。
0     
参考例句：
0 another JMzyp     
adj.另外的，再一，不同的；prep.另外一个，另一个人，同类的东西；pron.另一个，另外一个人，他人
参考例句：
  • We waited on for another hour,but still she didn't come.我们又等了一个小时，但她仍然没来。
  • Another snowstorm hit north America.又一场暴风雪袭击了北美。
0 tip fomwQ     
n.顶，尖端，梢，末端；倾斜；垃圾场；小费；轻击；指点；秘密消息；vt.装顶端；使倾斜，使翻倒，泄露；告诫；暗示；给...小费，轻击；vi.倾斜，翻倒，倾覆，踮脚走，给小费
参考例句：
  • She nearly forgot to give him a tip for his service.她几乎忘记给他的服务付小费。
  • I have his name on the tip of my tongue.我几乎想起他的名字。

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