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职场英文口语 第58期:电话谈话技巧(4)

时间：2017-01-20 02:09:55

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（单词翻译）

 　　Well Anna! Mr Lime1 eh?

　　安娜！Lime先生吗？
　　Oh dear Denise, I think I need a bit more help from you.
　　亲爱的，丹尼斯，我想我需要你再给我一点帮助。
　　He wants to talk about personnel2…people, staffing…
　　他想跟我讨论人事部……人员，员工……
　　Are you sure? I think he means a personal nature, not personnel! That Mr Lime!
　　你确定吗？我认为他的意思是私事，不是人事部！那个Lime啊！
　　Mr Lime indeed. Anyway, Anna had an excellent phone manner.
　　Lime先生确实是这样。总之，安娜有了不错的电话谈话技巧了。
　　Let's hear those phrases again: Hello? Tip Top Trading. This is Anna speaking.
　　让我们再听听这些表达：你好？这里是Tip Top Trading，我是安娜。
　　Hello? Anna speaking.
　　你好，我是安娜。
　　Hello Mrs Smith, how can I help you?
　　你好，史密斯女士，我能帮你做什么吗？
　　Hello Mrs Smith, how are you?
　　你好，史密斯女士，你好吗？
　　I'm really sorry, he's not available at the moment. Can I take a message?
　　我很抱歉，他目前不在。我能帮你留言吗？
　　I'm afraid he's busy – shall I ask him to call you back?
　　恐怕他现在很忙，我能让他过会儿打给你吗？
　　Thank you for calling, goodbye.
　　谢谢你的来电，再见。
　　But how is Anna going to handle Mr Lime's request?
　　但是安娜要如何处理Lime先生的请求？
　　I can't wait till next time! Bye!
　　我等不及到下次揭晓了！再见！

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1 lime URIzd     
n.石灰，酸橙，酸橙树，粘鸟胶，钙；vt.施石灰，涂上粘性物质，沾上粘鸟胶
参考例句：
  • Lime exists in many soils.许多土壤中都含有石灰。
  • A broad avenue of lime trees led up to a grand entrance with huge oak doors.一条栽有酸橙树的宽阔林阴道通向巨大的橡木门的雄伟入口。
2 personnel YMsxM     
n.[总称]人员，员工，人事部门
参考例句：
  • The personnel are not happy to change these rules.全体工作人员对改变这些规定很不高兴。
  • Personnel has lost my tax forms.人事部门把我的税收表格给弄丢了。

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