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商务英语：电话实用语

时间：2012-03-13 08:39:26

（单词翻译:单击）

 　　第一部分

　　自己不会说 英语 时的应急电话用语：不擅长说 英语 的人接到 英语 电话时，千万不要手足无措，可用下述几种方式沉着应答。
　　(1) 请稍待片刻。Just a moment, please.
　　(2) 请别挂断。我找一位会说英语的人来.Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
　　(3) 请等一下。我找个人来听。Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
　　(4) 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码? I’m sorry, I don’t speak English well. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
　　第二部分
　　接电话的开场白：拿起话筒的时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon. 等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。
　　(1) 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗? Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?
　　(2) 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you?
　　(3) 先锋电子。我是吴玛莉。Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.
　　(4) 喂。海外营业部。我是王大明。Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
　　(5) 喂。这里是王公馆。Hello. This is the Wang residence.(6) 午安。我是王大明。Good afternoon. Taming Wang speaking.(7) 我是杨文凯，请讲。Wenkai Yang. Speaking.
　　第三部分
　　问对方要找谁： 通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。
　　(1) 请问找哪位?Who do you want to talk [speak] to?
　　(2) 您找哪位? Who would you like to speak with?
　　(3) 请问受话人的尊姓大名? The name of the person you are calling, please?(4) 你要打给哪位?Who are you calling?
　　第四部分
　　请教对方的大名：在接听老外打来的电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理
　　(1) 请问是哪位?Who’s calling, please?
　　(2) 请问您哪位? Who’s speaking, please?

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0 speaker kv1wu     
n.说话者，发言者；说某种语言者；扬声器
参考例句：
  • Who's the next speaker?下一个该谁发言？
  • He is a poor speaker.他是一个蹩脚的演讲者。
0 line P0Mxt     
n.线；排，行
参考例句：
  • The railway line will soon reach to our town.铁路不久就要延伸到我们镇了。
  • There is a long line at the copy room.复印室里排了好多人。
0 department vwRxc     
n.（行政、企业等的）部；局；处；科；部门；系
参考例句：
  • What department do you study in?你在哪个系学习？
  • Welcome to the sports department!欢迎来到运动品部！
0 call QTsyt     
v.喊；叫；打电话
参考例句：
  • You can call me Harry.你可以叫我哈里。
  • I'll call her back.我给她回电话。
0 someone Cwvw3     
pron.某人，有人
参考例句：
  • I can hear someone knocking.我听到有人敲门。
  • Someone wants to see her.有人找她。
0 would 8fPwB     
aux.will的过去式；愿，要；常常；大概；将要，会
参考例句：
  • Why would you say that?为什么你会这么说？
  • Would you please help me?你能帮帮我吗？
0 afternoon QKzy4     
n.下午，午后
参考例句：
  • Yesterday I had a busy afternoon.昨天下午我很忙。
  • They go there every afternoon.他们每天下午都去。
0 overseas cKTxs     
adj.海外的；adv.在海外
参考例句：
  • Her man has been sent overseas by his employers.她的丈夫已被雇主派往海外。
  • Many firms are focusing on increasing their markets overseas.许多商行都专注于扩大国外市场。
0 company gX4yf     
n.公司
参考例句：
  • Is this your company?这是你的公司吗？
  • Which company was that?那是哪家公司？
0 telephone qp9wp     
n.电话，电话机
参考例句：
  • Where is the public telephone?请问公用电话在哪里？
  • I'll telephone you tomorrow.我明天打电话给你。
0 just M3rxN     
adv.仅仅，只是；刚刚
参考例句：
  • He is just a child.他只是个孩子。
  • We just missed the train.我们正好没有赶上火车。
0 number o5wz5     
n.数(字，量)，号码，数(值)
参考例句：
  • Let me put down your telephone number.请让我记下你的电话号码。
  • What is this number?这个数字是什么？
0 person QMBxI     
n.人
参考例句：
  • I would never trust in that kind of person.我绝不会相信那种人。
  • She is the very person I wanted to see.她正是我要见的人。
0 pioneer eNVxM     
n.先锋，拓荒者，开劈者；v.提倡，作先驱，开劈
参考例句：
  • He was the pioneer of photography.他是摄影术的倡导者。
  • His pioneer group chose him as their leader.他所在的少先队选他当了队长。
0 phone VNxxf     
n.(口语telephone)电话，电话机；v.打电话
参考例句：
  • Could I use the phone,sir?我能打电话么，先生？
  • Phone the lawyer at once.马上给律师打电话。
0 trading ogYzTd     
n.贸易；买卖；交易；股票交易adj.贸易的，交易的v.交易，经商( trade的现在分词 )；交换；经营…交易，做…的买卖
参考例句：
  • trading in foreign currencies 买卖外汇
  • Cash income is calculated by subtracting total trading income from total receipts. 现金收入是从总收入中减去总贸易收入来计算的。 来自《简明英汉词典》
0 taming 3c9849732e30120e5a55c670dd5ab4c8     
（使）服从，驯服( tame的现在分词 )
参考例句：
  • There are many reports of people taming and even training Indian rhinos. 有许多关于人们驯养甚至训练印度犀牛的记载。
  • She is an expert in taming animals. 她是一个驯兽专家。
0 moment kjny7     
n.片刻，瞬间，时刻；机会，时机
参考例句：
  • Where were you at that moment?那个时刻你在哪里？
  • It was a really scary moment.那一刻真是吓人。
0 sales RjMz3j     
adj.销售的，推销的n.销售（额）；卖( sale的名词复数 )；销售额；销路；贱卖
参考例句：
  • A good advertising campaign will increase our sales. 良好的广告宣传活动会增加我们的销售量。
  • Our agent in New York deals with all US sales. 我们在纽约的代理商经办在整个美国的销售。
0 help 6dwxc     
v.帮助，帮忙
参考例句：
  • Maybe I can help you.也许我可以帮你。
  • Please help me with English.请帮我学英语。
0 later vpyzAr     
adv.过后，后来；adj.以后的，更后的，较晚的
参考例句：
  • He didn't turn up until half an hour later.半小时后他才出现。
  • This part of the hospital was built on later.医院的这个部分是后来增建的。
0 calling 3xzzNq     
n.呼喊；（从事某职业或活动的）欲望；职业；邀请v.叫( call的现在分词)；通电话；认为；估计
参考例句：
  • He realized that his calling was to preach the gospel. 他体悟到宣讲福音是他的使命。
  • The commission is calling for a global ban on whaling. 委员会要求全球禁止捕鲸。
0 bank FP5yI     
n.银行，堤，岸
参考例句：
  • Where is the nearest bank?最近的银行在哪里？
  • Time is a river with no bank.时间是一条无岸之流。
0 commercial 6OZz8     
adj.商业的，商用的，商品化的；n.广告节目
参考例句：
  • He has gained a footing in the commercial world.他已在商界取得立足之地。
  • The plane did not fly the usual commercial route.飞机没有沿通常的商业航线飞。
0 electronics 5q0xB     
n.电子器件，电子学，电子技术
参考例句：
  • About 45000 people worked in electronics in Scotland.苏格兰约有4.5万人在电子行业工作。
  • He wants to brush up his knowledge of electronics.他想温习他的电子学知识。
0 hold Hc6xr     
v.握着，拿着，抱着等；举行
参考例句：
  • Hold up your hands if you have any question.如有问题请举手。
  • Hold to my hand while we cross the street.我们过马路时，你要抓住我的手。
0 residence 7Wdxm     
n.住处，住宅；居住，(合法)居住资格
参考例句：
  • They are only allowed one month's residence.他们获准只逗留一个月。
  • He took up residence in Australia.他去澳大利亚居住。